Retourneren

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Let op: Retourrecht geldt alleen voor standaardproducten. Op maat gezaagde of speciaal bestelde houtproducten zijn uitgesloten van retour.

Eikenhout is een natuurproduct en kan daarom altijd werken (krimpen of uitzetten) onder invloed van temperatuur en luchtvochtigheid. Daarnaast heeft eikenhout specifieke eigenschappen je rekening mee moet houden en uitgesloten zijn van retour:

- Tanninezuur / looizuur: Eiken bevat van nature tannine (looizuur). Bij contact met ijzer of andere metalen kunnen donkere (blauwe) vlekken of reacties ontstaan, vooral bij vers gezaagd of nat eikenhout.

- Scheuren en barsten: Eikenhout kan scheuren en barsten vertonen, zeker bij blootstelling aan zon, wind of droge lucht. Dit is een natuurlijk proces en geen reden voor retournering.

- Kleur- en structuurverschillen: Eikenhout is nooit 100% egaal van kleur of structuur. Kleurverschillen, kwasten, noesten en draadverloop zijn normaal en horen bij de charme van eiken.

- Buitengebruik: Bij gebruik van eikenhout in de buitenlucht is vergrijzing onvermijdelijk.

2. Retour aanmelden

Meld je retour aan via e-mail of telefoon: info@houthandelnijweide.nl | +31 6 30520200
Vermeld hierbij:

• Naam en adres

• Reden van retour (optioneel)

• Foto’s bij schade of verkeerd geleverd product

3. Product terugsturen/terugbrengen

Houthandel Nijweide
Kottenseweg 158
7115 AE  Winterswijk
Nederland

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (bijv. verkeerd geleverd product of schade bij levering).

4. Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 werkdagen terug op je rekening.

5. Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice via info@nijweide.nl of bel +31 6 30520200.